Términos y Condiciones

El sitio web globals.one es operado por Global S1 S.A.C. (en adelante, «Global S1»), empresa peruana especializada en desarrollo de software a medida, implementación de inteligencia artificial empresarial, auditoría y peritaje tecnológico, y consultoría. • Razón social: Global S1 S.A.C. • RUC: 20613008714 • Domicilio: Av. Paseo de la República N° 3195, Oficina 504, San Isidro, Lima, Perú • Correo electrónico: [email protected]

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables a: • El acceso y uso del sitio web y de sus contenidos. • Las solicitudes de información, diagnóstico o cotización realizadas a través del sitio o de nuestros canales de contacto. • La contratación de nuestros servicios, de forma complementaria a la propuesta o contrato específico que se suscriba con cada cliente.

El uso del sitio implica la aceptación de estos términos en la versión vigente al momento de cada acceso. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio. Cuando contrates un servicio, la aceptación de la propuesta comercial o la firma del contrato supone también la aceptación de estos términos en todo lo que no se oponga a dichos documentos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras contar con facultades suficientes para obligarla.

Global S1 presta servicios principalmente a empresas y organizaciones, entre ellos: • Desarrollo de software a medida: aplicaciones web y móviles, plataformas e integraciones. • Inteligencia artificial empresarial: agentes, automatización de procesos y análisis de datos. • Auditoría y peritaje tecnológico: revisión de sistemas, código y seguridad, y elaboración de informes técnicos. • Consultoría y acompañamiento tecnológico. La información publicada en el sitio es referencial y no constituye una oferta vinculante. El alcance, los entregables, los plazos, el precio y las condiciones de cada servicio se definen en la propuesta o contrato correspondiente.

Al utilizar el sitio y nuestros canales de contacto te comprometes a: • Proporcionar información veraz, exacta y actualizada. • No utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos términos. • No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos, ni introducir código malicioso o afectar el funcionamiento del sitio. • No extraer contenidos de forma masiva ni reproducirlos con fines comerciales sin autorización. • Respetar los derechos de Global S1 y de terceros. Global S1 podrá limitar el acceso de quien incumpla estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Los contenidos del sitio (textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, código y demás elementos) pertenecen a Global S1 o a terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa peruana de propiedad intelectual e industrial. Navegar por el sitio no otorga ninguna licencia ni derecho sobre ellos. En los proyectos contratados, la titularidad de los entregables, del código fuente y de los derechos de uso se regula en el contrato correspondiente. Salvo pacto distinto, Global S1 conserva la titularidad de sus herramientas, librerías, metodologías y componentes preexistentes o de uso general, y otorga al cliente los derechos necesarios para utilizar lo entregado conforme a lo acordado.

Las cotizaciones y propuestas se elaboran a partir de la información proporcionada por el cliente y tienen la vigencia indicada en cada documento. Si esa información cambia o resulta inexacta, el alcance, el plazo y el precio podrán revisarse. La relación comercial se formaliza con la aceptación escrita de la propuesta o con la firma del contrato, que prevalecen sobre estos términos en caso de discrepancia. Los cambios de alcance se acuerdan por escrito y pueden implicar ajustes de plazo y precio. Las condiciones de pago, facturación, cancelación y eventuales reembolsos se rigen por la propuesta o contrato y por nuestra Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos.

Global S1 procura que el sitio esté disponible y que su información sea correcta y actual, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, errores u omisiones. El contenido del sitio es informativo y no reemplaza el análisis técnico de cada caso. En la prestación de servicios, Global S1 actúa con la diligencia profesional exigible y asume las obligaciones previstas en el contrato. Salvo dolo o culpa inexcusable, y en la medida permitida por la ley, Global S1 no responde por: • Decisiones de negocio que el cliente adopte a partir de los entregables, informes o resultados. • Daños derivados de información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente. • Fallas de infraestructura, servicios o software de terceros fuera de su control. • Usos de los entregables distintos a los acordados o modificaciones realizadas por terceros. Los resultados generados por sistemas de inteligencia artificial pueden contener imprecisiones y deben ser supervisados por el cliente. La responsabilidad total de Global S1 se limitará a lo establecido en cada contrato.

El sitio puede incluir enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros, como redes sociales o herramientas externas. Global S1 no controla esos sitios ni es responsable de sus contenidos, condiciones o prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus propias políticas antes de utilizarlos.

Los datos personales que nos facilites a través del sitio o en el marco de un servicio se tratan conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS. El detalle de las finalidades, los plazos de conservación y la forma de ejercer tus derechos se encuentra en nuestra Política de Privacidad y en la página de Protección de Datos.

Puedes enviarnos consultas, quejas o reclamos a [email protected]. Cuando corresponda conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y su normativa complementaria, también ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde el pie de página del sitio. Los reclamos se atienden dentro del plazo legal aplicable.

Global S1 puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o en sus servicios. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan a los contratos ya celebrados, que se rigen por lo pactado, salvo acuerdo entre las partes o mandato legal.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se procurará resolver primero de forma directa y de buena fe. De no alcanzarse un acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, salvo que el contrato específico establezca otro mecanismo de solución, como el arbitraje, o que la normativa de protección al consumidor disponga algo distinto.

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a [email protected] o utiliza la página de contacto de globals.one. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Perú).