Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Global S1 S.A.C., con RUC 20613008714 y domicilio en Av. Paseo de la República N° 3195, Of. 504, San Isidro, Lima, Perú. Global S1 es una empresa peruana dedicada al desarrollo de software a medida, la implementación de inteligencia artificial empresarial, la consultoría tecnológica y la auditoría y peritaje tecnológico. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a [email protected].

Solo recopilamos los datos que nos proporcionas o que son necesarios para que el sitio funcione: • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo, cuando nos escribes por correo, completas un formulario de contacto o solicitas un diagnóstico. • Información del proyecto: la descripción de tus procesos, necesidades o problemas que compartes para que evaluemos una propuesta. Te pedimos no incluir datos sensibles ni información de terceros que no sea necesaria. • Conversaciones con nuestro asistente GIA: cuando esté disponible en el sitio, los mensajes que escribas y las respuestas generadas, para atender tu consulta. • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, registrados por nuestros servidores y proveedores de alojamiento por razones de seguridad y funcionamiento. • Preferencias del sitio: el idioma y el tema (claro u oscuro) que eliges, guardados únicamente en tu navegador. No recopilamos datos de pago a través de este sitio. La relación contractual con nuestros clientes se rige por los acuerdos específicos de cada servicio.

Usamos tus datos para: • Responder tus consultas y solicitudes de información, diagnóstico o cotización. • Preparar propuestas, coordinar reuniones y gestionar la relación precontractual y contractual. • Prestar los servicios contratados: desarrollo de software, implementación de IA, consultoría, auditoría o peritaje tecnológico. • Atender reclamos y quejas registrados en nuestro Libro de Reclamaciones. • Mantener la seguridad, la disponibilidad y el correcto funcionamiento del sitio. • Cumplir obligaciones legales, tributarias y requerimientos de autoridades competentes. • Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, solo si nos das tu consentimiento previo. Puedes retirarlo en cualquier momento. No vendemos ni alquilamos tus datos personales, ni los usamos para finalidades distintas o incompatibles con las aquí descritas.

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases: • Tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, por ejemplo al enviarnos una consulta o aceptar comunicaciones comerciales. • La ejecución de una relación contractual o de medidas precontractuales que solicitas, como la preparación de una propuesta. • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Global S1. • Los demás supuestos permitidos por el artículo 14 de la Ley N° 29733. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Actualmente globals.one no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros. Guardamos tus preferencias de idioma y tema en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage). Esta información no se envía a nuestros servidores y puedes eliminarla desde la configuración de tu navegador. Para mostrar la tipografía del sitio cargamos fuentes desde Google Fonts. Al hacerlo, tu navegador se conecta a servidores de Google, que pueden recibir tu dirección IP y datos técnicos del navegador conforme a su propia política de privacidad. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o cookies no esenciales, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento antes de activarlas.

Podemos compartir tus datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, en calidad de encargados del tratamiento y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: • Servicios de alojamiento web, infraestructura en la nube y correo electrónico. • Proveedores de modelos de inteligencia artificial, cuando se utilice el asistente GIA o sea necesario para un servicio contratado, enviando solo la información imprescindible. • La plataforma del Libro de Reclamaciones virtual (Klamo), para registrar y gestionar reclamos y quejas. • Asesores legales, contables o tributarios, cuando sea necesario. También podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando una norma o un mandato válido lo exija. No compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, de nube, correo, tipografías o inteligencia artificial) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos o la Unión Europea. En esos casos realizamos el flujo transfronterizo conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento, procurando que el destinatario ofrezca niveles de protección adecuados mediante garantías contractuales y medidas de seguridad equivalentes.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados: • Consultas y solicitudes que no derivan en un contrato: hasta [plazo por confirmar] desde el último contacto. • Datos de clientes y proyectos: durante la relación contractual y, después, por los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y civil aplicable. • Reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones: al menos dos (2) años desde su registro, conforme a la normativa de protección al consumidor. • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento. • Registros técnicos de seguridad: por un período limitado, salvo que se requieran para investigar un incidente. Vencidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, como conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos según el principio de mínimo privilegio y acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores. Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos con diligencia y realizaremos las comunicaciones que exija la normativa vigente.

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. El procedimiento completo, los plazos y la posibilidad de acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales se describen en nuestra página de Protección de Datos (Ley N° 29733), en globals.one/legal/proteccion-datos/.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos. Si crees que esto ha ocurrido, escríbenos a [email protected].

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, en nuestros servicios o en las herramientas que utilizamos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, te lo informaremos por medios razonables y, cuando corresponda, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected]. Global S1 · globals.one · Lima, Perú.